病院の考え、医療機能伝える有用な媒体
広報委員会で何を放映するか総合検討
医療法人清恵会病院
院長代理 北岡治子さま(清恵会広報委員会委員長)
清恵会三国丘クリニック
事務長 比護雅之さま
清恵会病院地域医療連携部地域連携室
村上真理子さま
Ｑ：専門外来の三国丘クリニックで放映を開始され半年程度ですが、患者さまからどのような声が聞かれますか？
放映を始めたばかりなので、患者様がどんな番組に興味を示されるか試行錯誤しながら、現段階では様々な番組を放映しています。「クリニックに治療に来ても、清恵会グループ全体の様々な医療機能、施設のことがよく分かり助かります」とか｢放映されていた慢性期の病院に入院するにはどうすればよいのですか｣などの質問も寄せられ、手応えは感じています。今後より多くの人に見ていただくために、現在ＰＤＰの設置場所を変更する準備を進めています。Ｑ：広報委員会として、どのような目的でメディネットシステムの導入を決められましたか。またあえて弊社のシステムを選択いただいた理由は何なのでしょうか？
オーダリングシステムや予約制の導入によって、待ち時間は短くなっていますが、その時間を活用して、私たち清恵会グループの理念や急性期から慢性期、訪問看護等に及ぶさまざまな医療機能、施設、サービスをより多くの人に知っていただきたい、そのために最適で有用な情報提供ツールだと思ったわけです。これまで、ＨＰと広報誌･パンフなど紙媒体を駆使してきましたが、３つ目の有用な媒体として、このメディネットシステムを考えました。これまでの掲示板とは違い、テレビと同じような映像でスマートにしかも豊富な内容を伝えることができます。繰り返し放映することによって理解度も高まります。紙芝居的な楽しさもありますね。
そのシステム導入に当たって�螢瓮妊�ネットさんを選んだのは、�〜換馘�に多くの実績があり�▲灰鵐謄鵐弔瞭睛討�充実し、スピーディに更新が可能�Ｆ各�病院の評価が高いーからです。やはり実績の多寡が大きな判断基準でしたね。
Ｑ：放映内容を見ると、コンテンツを毎月何回か変え新鮮な情報提供に努力されていますね。グループ全体の代表による広報委員会がどの媒体に何を流すか判断されているのでしょうか？
グループ内の各部署の代表が集まって毎月広報委員会を開き、放映する情報を出し合い、それが患者様の興味を引く情報かどうか、分かりやすい情報かどうか、また、病院からのお知らせや医療情報など堅苦しい内容が多過ぎないかどうか、などいろいろ議論しています。現在は幅広く番組を放映していますが、今後患者様の反応を見ながら内容を絞り込んでいきたいと思っています。そして、ゆくゆくは広報委員会に情報を一元化し、３つの媒体の特長を考えながら振り分け、グループ全体の広報を効果的に展開したいと考えています。新しい情報を積極的に更新していくために、ＨＰで提供する情報とメディネットで放映する内容をリンクさせるなど、今後の課題は多々あります。問題は人手です。忙しくなかなか手が回りません。そこで、昨年のメディネットシステム導入に合わせて、窓口の地域医療連携部に広報担当者を補充し、体制を強化しました。幸いコンテンツもスピーディに更新でき、デザインも期待通りに仕上がっています。今後、患者様の身近で関心あるテーマを選んでＱ＆Ａ型の健康情報を提供したり、私たちがより強化したいと思っている病診連携の取り組みについてお知らせしたり、コンテンツを工夫しながら皆さんに親しまれる媒体に育てていきたいと思っています。
医療法人清恵会
清恵会病院
大阪府堺市堺区向陵中町4丁2番10号
清恵会三国丘クリニック
大阪府堺市堺区向陵中町6丁4番10号
清恵会ホームページ http://www.seikeikai.or.jp/
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